Reklamace a řešení problémů

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě! Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, neváhejte nás kontaktovat na info@meow-store.eu – společně najdeme rychlé a férové řešení.

 

Jak postupovat při reklamaci:

1️⃣ Kontaktujte nás e-mailem

• Uveďte své jméno a číslo objednávky.

• Popište problém (např. vada produktu, nesprávná položka).

• Přiložte fotky produktu a obalu, pokud je to možné.

2️⃣ Vyplňte reklamační formulář

• Stáhněte si formulář [zde](odkaz na formulář).

• Vyplněný formulář přiložte k e-mailu nebo balíčku, pokud bude potřeba produkt vrátit.

3️⃣ Vrácení produktu

• Pokud bude nutné zboží vrátit, obratem vám pošleme podrobné instrukce.

📌 Po uplatnění reklamace se ji snažíme vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dní..

 

Děkujeme za vaši důvěru a trpělivost! 🐾💫